Problemem jest zwykle osoba, nie produkt

„Problemem jest zwykle osoba, nie produkt czy nawet sposób prowadzenia kampanii. Jeśli ta osoba miała samobójcze podejście, żaden marketing nie był w stanie jej pomóc. Jeśli miała pozytywne podejście, właściwie nie liczyło się, jaki zrobiła marketing. Odnosiła sukces”.

J. Vitale